Zprostředkování komunikace
Pro ty neslyšící, kteří při komunikaci preferují český znakový jazyk, je nově na plzeňském magistrátu zpřístupněna překladatelská služba z a do českého znakového jazyka. Tato služba rozšiřuje doposud poskytovaný simultánní přepis mluvené řeči, který mohou klienti využívat při telefonických hovorech. Cílem rozšíření komunikačních služeb pro lidi se sluchovým postižením je podle radního města Plzně pro oblast Smart Cities a podporu podnikání Daniela Kůse především to, aby byl zajištěn rovnoprávný přístup k informacím a službám.
Jak služba funguje?
Klient plzeňského magistrátu pošle svůj dotaz ve formě videa v českém znakovém jazyce buď jako mailovou přílohu v maximální velikosti 25 MB, nebo jako odkaz na video na e-mailovou adresu preklady@transkript.cz. Externí překladatelé z firmy Transkript online s.r.o. dotaz přeloží a předají pracovníkům úřadu. Jejich odpověď je pak přeložena do českého znakového jazyka a zaslána klientovi. Samozřejmostí je dodržení mlčenlivosti a překladatelského etického kodexu – informace nejsou poskytovány nikomu dalšímu.
Návod, jak postupovat při zasílání dotazu k překladu (Zdroj: Youtube.com, TranskriptOnline)
Osobní jednání s úřadem
Kromě těchto dvou online služeb se neslyšící klient může spolehnout i na podporu během osobního vyřizování svých záležitostí. Všechna přepážková pracoviště magistrátu mají k dispozici tablety, na kterých lze využít aplikaci pro online tlumočení znakového jazyka. Magistrát upozorňuje, že je vždy lepší se na schůzku předem objednat přes rezervační systém úřadu, kde naleznete přímo kolonku “Objednání pro neslyšící”.
Více o službách pro občany se sluchovým postižením zjistíte na webových stránkách plzen.eu.
Zdroj, foto: Plzen.eu, Uradbezcekani.cz, Parlamentnilisty.cz, Visitplzen.eu, Youtube.com
Editor: Kristýna Havlová
